• ¿Cómo hago un pedido en GiulianoGaliano.com?

Para realizar un pedido, simplemente siga estos pasos:

1. Examinar. Explore nuestras categorías de productos y vea más detalles en la página de cada producto.

 2. Seleccione. Seleccione su talla y color (si la opción está disponible) y agregue el artículo elegido a su bolsa de compras haciendo clic en el botón 'COMPRAR'.

 3. Revise antes de comprar. Revise los artículos que ha seleccionado haciendo clic en su bolsa de compras que se muestra como "BOLSA" en la parte superior de cualquier página. Para eliminar un artículo de su bolsa de compras, haga clic en 'BORRAR' junto al artículo.

 4 Compra. Finalice su compra haciendo clic en 'PAGAR' y siguiendo las instrucciones para proporcionar su dirección de envío e información de pago.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Durante los periodos de rebajas, la entrega al día siguiente no está garantizada y los envíos pueden retrasarse ligeramente.

  • ¿Puedo devolver un producto?

No es posible devolver o reembolsar ningún producto de giulianogaliano.com

  • ¿Cómo sé si un artículo está en stock?

Puede ver qué tamaños están disponibles de dos formas. Puede elegir la categoría de producto que le interesa y filtrar para mostrar por tamaño. La otra forma es ir a la página de información detallada de cada producto donde se muestran los tamaños disponibles.

  • Si guardo un artículo en mi lista de deseos, ¿estará reservado para mí?

La lista de deseos no hace ninguna reserva. El elemento de tu lista de deseos seleccionado permanecerá allí hasta que lo elimines. Si un artículo de su lista de deseos ya no está disponible, se mostrará "Agotado". Para asegurarse de obtener el tamaño y el producto que desea, deberá realizar una compra.

  • ¿Necesito crear una cuenta en línea GiulianoGaliano para realizar un pedido?

Puede realizar un pedido sin registrarse. Cuando realice el pago, simplemente elija realizar su compra como "invitado".

El registro en la tienda online de Giuliano Galiano tiene ventajas, por lo que le recomendamos que se tome un minuto para registrarse.

Para compras futuras, puede pagar sin tener que volver a ingresar su información de pago y dirección; puede guardar artículos en su lista de deseos, rastrear sus pedidos directamente desde 'mi cuenta', revisar su historial de pedidos y realizar cambios u organizar sus datos personales.

  • ¿Cómo sabré cuando haya recibido mi pedido?

Después de haber realizado su pedido en giulianogaliano.com, recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido. Si no recibe una confirmación de que su pedido ha sido recibido dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su compra, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Giuliano Galiano.

Inmediatamente después de realizar su pedido, nuestros equipos de operaciones y seguridad de pago confirmarán la autorización de pago y la disponibilidad del producto que compró. Puede haber una verificación de los datos de la tarjeta de pago antes de enviar su pedido. Esto normalmente requiere menos de 24 horas, pero los plazos de entrega pueden sufrir retrasos como consecuencia.

Si la autorización de pago está totalmente aprobada y el producto está disponible, el siguiente correo electrónico que recibirá de nosotros será para confirmar que su pedido ha sido enviado. 

Si tiene alguna pregunta sobre la autorización de pago o cualquier problema con respecto a los artículos que ha comprado, el servicio de atención al cliente de Giuliano Galiano se comunicará con usted dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Durante los periodos de rebajas, la entrega al día siguiente no está garantizada y los envíos pueden retrasarse ligeramente.

  • ¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez que se haya realizado mi pedido?

En Giuliano Galiano hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos realizados en nuestra tienda en línea se procesen lo antes posible. Por lo tanto, tan pronto como se realiza y autoriza un pedido, la información del pedido se envía a nuestro departamento de cumplimiento para su procesamiento. Una vez que la información del pedido se envía para su procesamiento, ya no es posible realizar cambios.

  • ¿Puedo cambiar mi pedido una vez que se haya realizado mi pedido?

Si desea cambiar su pedido una vez realizado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Giuliano Galiano. Hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos realizados en nuestra tienda en línea se procesen lo antes posible. Por lo tanto, tan pronto como se realiza y autoriza un pedido, la información del pedido se envía a nuestro departamento de cumplimiento para su procesamiento. Una vez que la información del pedido se ha enviado para su procesamiento, ya no es posible realizar cambios.


Ofrecemos devoluciones gratuitas, por lo que si es demasiado tarde para cambiar su pedido, simplemente puede enviárnoslo. Por favor mira Devoluciones y Cambios para mayor información.

  • ¿Puedo agregar un artículo a un pedido existente?

No podemos agregar un producto a un pedido o combinar dos pedidos en la misma entrega después de que el pedido se haya realizado en nuestro sitio web. Si desea agregar un artículo a su pedido, simplemente haga un nuevo pedido para el artículo.

  • ¿Qué tamaño debo elegir?

Todos los productos Giuliano Galiano se originan en tamaños italianos pero se muestran en tamaños locales, lo que significa tamaño del Reino Unido para el Reino Unido, tamaño francés para Francia y tamaño italiano para todos los demás países de la Unión Europea. Simplemente seleccione su tamaño local normal mientras compra.

Los diferentes productos pueden ajustarse de manera diferente según el estilo. Ofrecemos devoluciones gratuitas y sencillas.  

Si está interesado en conocer la conversión de tamaño, para su conveniencia le proporcionamos un guía de tallas para nuestros zapatos, complementos y prêt-à-porter.

  • ¿Puedo pedir un artículo de una temporada pasada?

Solo los modelos y estilos de productos del catálogo en línea actual están disponibles para su compra. Los productos y modelos de temporadas anteriores generalmente no están disponibles. Puede encontrar artículos de temporadas anteriores en nuestro sitio web giulianogaliano.com.

  • ¿A qué países entrega Giuliano Galiano?

Giulianogaliano.com actualmente realiza envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal. , Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Noruega, Reino Unido, Australia, Canadá, Hong Kong RAE de China, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, China, Japón y Estados Unidos. Si desea cambiar el destino de entrega, puede hacerlo seleccionando el país deseado en esta sección del sitio web.

  • ¿Cómo cambio los datos de mi cuenta?

Puede cambiar los datos de su cuenta en 'Mi cuenta' en la tienda en línea de Giuliano Galiano. Simplemente inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Haga clic en 'Detalles de la cuenta' y actualice. Recuerde 'guardar' sus cambios.

  • He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Si ha olvidado o perdido su contraseña, deberá crear una nueva.

Para crear una nueva contraseña, haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de cada página y haz clic en el enlace que dice ¿Olvidaste tu contraseña?

Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace a una página donde puede crear una nueva contraseña.

En caso de que ya no tenga acceso a la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta Giuliano Galiano, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

  • ¿Puedo incluir un mensaje con mi pedido de regalo?

Si. Puede enviar cualquier compra como regalo simplemente seleccionando la pestaña de regalo durante el pago.

 Cuando seleccionas tu compra como regalo, puedes incluir un mensaje que se imprimirá en una tarjeta regalo con una ilustración dibujada a mano por el diseñador Giuliano Galiano. La tarjeta se colocará en un sobre dentro de la caja. La caja se adjuntará con una cinta de regalo. 

No se incluirá ningún precio en los pedidos de regalo, para pedidos enviados a otros países, el precio del artículo se indicará en el albarán adjunto en el paquete, ya que esto es necesario para la aduana.

  • ¿Puedo envolver mi pedido como regalo?

Cuando compra un artículo como regalo, se envuelve con una cinta de regalo alrededor de la caja del producto Giuliano Galiano. También puede incluir una tarjeta de regalo personalizada en el paquete, indicando un mensaje personal durante el pago. El envoltorio de regalo es gratis.

El precio del producto no será visible en el empaque, excepto para los regalos enviados a Australia, Canadá, China, Japón, Suiza, Noruega, los Emiratos Árabes Unidos y la RAE de Hong Kong China, donde los precios de los productos deben ser visibles en la factura.

  • ¿Puedo comprar un vale de regalo?

Lo sentimos, pero actualmente no es posible comprar vales regalo en la tienda online de Giuliano Galiano.

  • ¿Pago derechos o impuestos sobre mi pedido?

Para el Reino Unido, el IVA está incluido en todos los precios mostrados en el sitio web y no se aplicarán otros impuestos ni aranceles durante el pago, ni se solicitarán en el momento de la entrega.

  • Ordené después de las 12 pm, ¿cuándo me entregarán mi pedido?

Todos los pedidos realizados después de las 12:XNUMX horas se entregarán en dos días hábiles.

  • ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en Seguimiento de su pedido.

  • ¿Puedo cambiar un producto?

Puede cambiar de tamaño, sin cambiar el modelo y el color. No puede intercambiar artículos con otros que sean diferentes del artículo comprado originalmente. Puedes solicitar un cambio de talla accediendo a la sección de Devoluciones y Cambios.

  • ¿Cómo devuelvo un artículo?

Sobre el Devoluciones y Cambios página, solo es posible cambiar tu compra por una talla diferente de ese producto. No puedes canjear por estilo o color, si no estás satisfecho con tu compra en GiulianoGaliano.com, puedes devolverlo y obtener un reembolso. Lo sentimos, pero no podemos aceptar devoluciones de productos comprados en las boutiques o minoristas Giuliano Galiano y los productos comprados en GiulianoGaliano.com no se pueden devolver en ningún otro lugar. Puede devolver un artículo hasta 30 días después de la entrega del producto.

Para devolver un artículo:

1. Complete las devoluciones y cambios en línea;

Inicie sesión en el sitio web Devoluciones y Cambios e inserte su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Una vez finalizado el trámite, recibirá un correo electrónico confirmando la solicitud de devolución con instrucciones sobre cómo proceder.

2. Prepare el paquete para la entrega.

Vuelva a colocar sus productos en el envoltorio Giuliano Galiano. Tome el envoltorio Giuliano Galiano y colóquelo dentro de su empaque original.
En el embalaje original encontrará una etiqueta de devolución que ya ha sido rellenada. Péguela al embalaje, asegurándose de cubrir la etiqueta original.

  • Confirmación de recibo de devolución

Cuando recibamos su mercancía devuelta en nuestro Centro de devoluciones, inspeccionaremos los productos para asegurarnos de que estén en condiciones "como nuevas". Recibirá un correo electrónico de que se recibió la devolución y se hizo un cupón para gastar en el sitio web para gastar en los próximos 6 meses.

  • Confirmacion de reembolso

Cuando la inspección confirma que su producto devuelto está aprobado para un reembolso (código de descuento) o cambio, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso realizado en el método de pago que utilizó para realizar su pedido.

  • ¿Cuánto tiempo pasa antes de recibir mi reembolso?

Tan pronto como el reembolso se realice como código de descuento para su próximo pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. 

La fecha de liquidación del reembolso será la misma que la del pago inicial a Giuliano On Line. En consecuencia, la parte que realizó el pago no sufrirá ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.

  • No encuentro una etiqueta de devolución en mi paquete, ¿qué debo hacer?

Si pierde su etiqueta de devolución prepaga, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente. Te enviarán uno nuevo.

  • ¿Puedo devolver un artículo que compré en línea a una tienda?

Lo sentimos, pero actualmente no ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar artículos comprados en línea en nuestras tiendas. Si no está satisfecho con su pedido en línea, puede devolver el artículo, el envío de devolución corre por nuestra cuenta.

  • ¿Están garantizados sus productos?

Garantizamos la mano de obra de nuestra mercancía durante 2 años. Si dentro de este período experimenta una falla de fabricación con su producto, repararemos o, a nuestra discreción, reemplazaremos la mercancía sin costo alguno para usted. 

No consideramos que los daños causados ​​por el desgaste normal sean una falla. Igualmente, los daños causados ​​por el uso de la mercancía para fines distintos a los previstos no se consideran defectos del fabricante.